5 Jahre Garantie
Garantiegeber
stef stuff
c/o Hafenschnauze, Kieler Str. 75
24340 Eckernförde
Deutschland
E-Mail: info@stef-stuff.de
Für welche Produkte gilt die Garantie?
Diese Garantie gilt ausschließlich für die folgenden Produkte und Varianten:
- 3-fach verstellbare Fettleder-Hundeleine „Pure“: Artikelnummern: 01010112, 01010116, 01010120
- Führleine für große Hunde mit 2 Handschlaufen: Artikelnummer: 01010212, 01010216
- City-Leine Fettleder „Pure“: Artikelnummer: 01010220
- Fettleder-Halsband „Pure“ für kleine Hunde: Artikelnummer: 02012512, 02012520, 02013012, 02013020, 02013520, 02013530
- Fettleder-Halsband „Pure“ für große Hunde: Artikelnummer. 02014030, 02014040, 02014530, 02014540, 02015030, 02015040
- Fettleder-Hundehalsband mit Namensgravur: Artikelnummer: 02012525-N, 02013025-N, 02013525-N, 02014025-N
- Breites Fettleder-Hundehalsband mit Namensgravur: Artikelnummer: 02013540-N, 02014040-N, 02014540-N, 02015040-N
Umfang und Dauer der Garantie
Für die oben genannten Produkte gewähren wir eine Garantie von fünf Jahren ab Übergabe der Ware.
Die Garantie umfasst Material- und Verarbeitungsfehler. Tritt innerhalb der Garantiezeit ein solcher Fehler auf, reparieren wir das Produkt kostenlos oder stellen eine angemessene Ersatzlösung bereit.
Bei personalisierten Produkten gilt die Garantie auch für Material- und Verarbeitungsfehler an der Personalisierung und deren Befestigung.
Was ist nicht abgedeckt?
Nicht von der Garantie umfasst sind insbesondere:
- üblicher Verschleiß durch Gebrauch,
- natürliche Veränderungen des Leders, zum Beispiel Patina, Dehnung oder Farbveränderungen,
- Schäden durch unsachgemäße Verwendung, fehlende oder falsche Pflege,
- Schäden durch Kauen, Beißen oder sonstige Beschädigungen durch Tiere,
- Schäden durch Unfälle, äußere Gewalteinwirkung oder Eingriffe Dritter.
Diese Fälle können wir auf Wunsch dennoch prüfen und dir gegebenenfalls einen Kostenvoranschlag für eine Reparatur erstellen.
So machst du die Garantie geltend
Bitte sende uns eine E-Mail an info@stef-stuff.de mit:
- deiner Bestellnummer, falls vorhanden,
- aussagekräftigen Fotos des betroffenen Produkts und des Schadens sowie
- wenn vorhanden, einem Foto des Produktlabels bzw. der Artikelnummer.
Hilfreich sind außerdem dein vollständiger Name und die E-Mail-Adresse, die du bei der Bestellung verwendet hast. So können wir deinen Kauf auch ohne Bestellnummer zuordnen.
Bitte schicke das Produkt nicht unaufgefordert ein. Wir melden uns schnellstmöglich mit dem weiteren Vorgehen bei dir. Im berechtigten Garantiefall übernehmen wir die erforderlichen Kosten der Abwicklung.
Räumlicher Geltungsbereich
Diese Garantie gilt für Produkte, die an eine Lieferadresse in Deutschland geliefert wurden.
Gesetzliche Rechte
Deine gesetzlichen Rechte bei Mängeln, insbesondere die gesetzlichen Gewährleistungsrechte gegenüber dem Verkäufer, bestehen unentgeltlich und werden durch diese Garantie nicht eingeschränkt.